ayuda con shuffle

soy nuevo aqui,
me encanta el foro, resulta qe mi duda es la siguiente, mi ipod shuffle al conectarlo al ordenador me aparece una ventanita abajo qe pone el rollo de qe si lo enchufas al un USB 2.0..etc eso, a la hora de abrir el itunes no me va, no me lo reconoce y en mi pc tampoco, ni el momento qe se suele poner, le di a la ventanita de lo del 2.0 y me pone dispositivo USB desconocido, qe puedo hacer?
a alguien le paso?
gracias por adelantado, espero podais ayudarme