Icono de carpeta con exclamación

Hola amiguitos!!!
les cuento qué me pasó, a ver si alguno me guía en el proceso de recuperar a mi ipod mini que tanto lo quiero...
primero les aclaro que uso el ipod mucho, para correr, andar en bici, viajar, etc. es por eso que muchas veces se me ha caído y lo he golpeado. Pero siempre me fue muy fiel.
el caso es que una buena noche se me cayó, pero como siempre no le dí mucha importancia.
al día siguiente, y luego de dejarlo conectado al ordenador para cargarle la batería, quiero usarlo y me apareció un ícono de una carpeta con un signo de exclamación. al consultar con el troubleshoutter del sitio de apple, supuestamente hay que formatear el disco duro. además dice que si el ícono aparece cuando conecto con el ordenador, entonces puede ser la batería. El asunto grave es que cuando quise seguir los pasos para restaurar el ipod, no obtuve respuestas. El ipod no parece responder al comando RESTORE... no sé qué hacer. alguna idea???