Soy novata en esto y necesito ayuda please!!

Buenas,
Me regalaron un ipod de 30 Gb y me iba perfectamente. Al pasar videos vi que tenia un par de pixels rotos, fui a cambiarlo y me dieron uno nuevo. Al conectarlo a mi ordenador lo sincronizo y tal... pero se queda bloqueado no puedo tocar nada, en unos segundos me sale 'error desconocido -50'.
He hecho de todo (resetear, volver a instalar en iTunes, ...) y he leido miles de cosas en los foros pero no consigo poder sincronizar bien, me pasa lo mismo.

Ahora la pregunta.... ¿que tengo que hacer? voy y lo vuelvo a descambiar?
estoy un poco desesperada

espero que me ayudeis.

Gracias!

quitale el hold

Si no sirve, actualízalo y en el momento en que te salga el error lo desconectas, cuentas 1 y lo vuelves a enchufar. Si no garantía.