Apple y la garantía

No se si esto va aquí. Me va mal el ipod y tengo q mandarlo a apple. Al meterme en la pagina web e introducir el serial me dice que mi garantia se caduca en noviembre, cuando no es así. Al ir a solicitar lo de cambiarlo tengo que mandar un fax q un numero, pero no consigo mandarlo, +353-(0)21-428-3916. Alguién sabe como mandarlo? O si hay alguna posibilidad de hacerlo por mail (cosa que me resulta estupeda que no se pueda y haya que hacerlo via fax)?
Es que hasta que no lo haga no puedo mandarlo.
Gracias

Entra a la pagina de Apple y ahi dan opciones de contacto.
saludos