errores 1418 y 1417 al intentar restaurarlo

buenas,tenemos un ipod nano de 4 gb que no hay manera de que se le meta musica,me dice que no se puede actualizar porque nose encuentra el archivo requerido,y me dice lo mismo al sincronizarlo,y al intentar restaurar error:1417 y 1418 alguein sabe si tiene solucion y lo que tengo que hacer?gracias de antemano y deciros que soy bastante torpe si habria algun forero de gipuzkoa o cerca me lo podria enseñar in person seria la leche porque me pierdo