No puedo hacer andar el ipod 20GB

Hola gente! soy nueva en esto. Les cuento, vengo leyendo la pag. desde ayer, por que hace un mes masomenos se me cayo el ipod 20GB al suelo y se me abrio, priemro lo cerre sin casi mirar y no respondia, depues lo volvi a abrir y puse el dico duro como iba (antes lo habia puesto mal) y se me aparecio el ipod triste, entre a la pag. de ipod, y al conectar el ipod a la computadora se me aparecio la bateria esa que nunca se carga... y despues a mi hno. se le aparecio el simbolo de "prohibido"
En fin, se me aparecieron todos los iconos!!!!!!!!!!!!!!
Lo acabo de volver a abrir, va tres veces lo abri recien y lo limpie, lo toke , ... nose ya que mas hacer.
Antes tengo q aclarar que no soy muy de tecnologia .... por eso talvez me puedan dar buena info.!
bueno, muchas gracias!
chaochao