Hola tengo problemas con mis altavoces

Hola a todos, hace 17 dias que tengo los altavoces JBL on stage II y todo bien desde el principio, sin ningun tipo de problemas, pero precisamente hoy los voy a usar y no funciona, el mando para controlar las funciones del ipod ( buscar cancion. volumen) no responde, he echo todo lo que dice en las instrucciones para posibles problemas y sigue sin hacer nada.
Mi problema es que lo compre por la tienda de Apple store y tengo los papeles pero no se a donde llamar ni nada, estoy mareada.
Si alguien le ha pasado algo asi o sabe del tema me gustaria que me ayudase.
Muchas gracias